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工行臺州分行服務小微企業三措并舉
發布者:盧星穎 發布日期:2018-07-31 瀏覽次數:1764 分類:合行信息

開年以來,工行臺州分行結合當地特色主導產業,通過深入了解小微企業、提高工作效率、提升服務質量三大舉措,將普惠金融政策落到實處,到6月末該行小微客戶凈增309家,全轄小微貸款規模較年初增長了15.77億元,其中1000萬元及以下小微企業貸款凈增10.03億元。

 

深耕市場,拓寬融資渠道

 

加強對小微企業的現場檢查管理,定期到企業實地考察,及時了解生產經營情況、銷售情況及企業管理情況。認真抓好調查研究工作,關注小微企業服務需求,掌握轄內小企業第一手資料,根據企業經營項目與行業,鎖定目標客戶,并積極跟蹤服務,推進重點產品普及。

積極開展“進社區、走園區、訪客戶”活動,全面走訪和排查,深入了解當地小微企業的資產、經營以及資金需求等各方面的實際情況,大力開展產品組合營銷。根據不同的客戶類型,與客戶及時溝通,及時調查、按期上報,跟蹤審批,確保小微企業業務辦理高效有序。

實施貸款客戶個性化、差別化管理,切實提高貸款審批效率,增強銀企之間的溝通與互信,構建優質客戶服務管理體系,推進小微企業優質客戶拓展工作向縱深延伸,不斷把服務小微企業推向新的高度。在為小微企業辦理信貸業務時,在風險可控的前提下,簡化操作流程,縮短客戶經理操作環節滯留時間,在限定的時間內為優質小微企業客戶提供信貸資金支持。

 

穩中求進,強化風險防控

 

為加快小微企信貸業務發展,進一步明確市場定位,堅持以拓展小微客戶、培育潛在市場、創新業務產品、防控信貸風險、提高綜合收益為著力點,加大信貸業務創新,盡快開辦上下游產業貸款、價值鏈銜接貸款。

提供“一條龍”服務,組織專業服務人員現場宣傳小微企業金融服務政策,深化主動服務機制,從最需要、最迫切的問題入手,為企業解難題、促發展。堅持優中選優的營銷策略,對經驗突出、穩健、負債率較低、信用良好的小微企業客戶作為支持對象,把抵質押物是否合法、足值、有效作為選擇小微企業客戶的重要準入標準。

在進一步完善信貸風險監督檢查工作機制的基礎上,充分發揮小微企業金融業務支持平臺系統的預警監測功能,多角度、全方位開展對小微企業信貸業務的日常檢查與持續排查,提高風險預警識別能力,消除各類潛在風險隱患。通過不斷加大金融知識普及和宣傳,積極幫助小微企業客戶了解工行信貸、結算、理財以及增值服務等一體金融服務,突出優勢。

 

提高效率,注重服務能力

 

進一步深化小微企業金融服務,在經營體系、資源配置、產品創新、服務模式、風險管理等方面積極探索,先后召開了銀企座談會,產品推介會,努力解決小微企業的資金需求。挖掘潛在優質目標客戶,主動開展上門服務,圍繞區域發展規劃,優化金融資源的結構和布局,加大小微企業貸款支持力度,促進了當地小微企業發展,提升小微企業金融服務的能力。

加強小微企業日常貸后管理,強化對小微企業財務資料及管理信息搜集工作,及時向企業員工推介銀行卡、代發工資、理財、網上銀行、外匯結算等金融產品,積極擴大客戶基礎。

按照合理布局、方便客戶、貼近市場的原則,進一步完善網點功能,優化網點環境,簡化柜臺業務流程,提升辦理效率,努力打造高起點、高標準、多功能的現代銀行精品網點,為客戶提供更加優質的服務,努力提高綜合金融服務水平。加強小微企業貸后管理與服務工作,從根本上杜絕“重貸輕管”的觀念,促進支行小微企業信貸業務工作安全穩健發展。

 

來源:工行浙江省分行

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